编者按:我公司所有出台公布的《文件 时讯 知识》文章均由河南巨匠珍珠岩产业发展有限司内部发行的刊物《巨匠风》专职文秘及特约记者整理或撰写的,并通过总经理签发。未经许可,请勿转摘,否则将认定为侵权,若有需要,请来电来函索取。
三个强调
★表达时一定要说地缓慢,语言简炼,同时要用适当的语调变化,以以增强对客人的亲和力;
★把所有的客户都当做贵宾一样对待,让客户觉得,他(她)在你心目中的位置是很重要的;
★给客户营造一种亲切,舒服的感觉,塑造和谐的氛围。
三个避免
◆避免怀疑的态度:“是真的吗?不会吧”;
◆避免下命令:“你必须······,你应该·······”;
◆避免轻视对方:“先生,我不是已经告诉过您了吗?您怎么还不明白?”。
★表达时一定要说地缓慢,语言简炼,同时要用适当的语调变化,以以增强对客人的亲和力;
★把所有的客户都当做贵宾一样对待,让客户觉得,他(她)在你心目中的位置是很重要的;
★给客户营造一种亲切,舒服的感觉,塑造和谐的氛围。
三个避免
◆避免怀疑的态度:“是真的吗?不会吧”;
◆避免下命令:“你必须······,你应该·······”;
◆避免轻视对方:“先生,我不是已经告诉过您了吗?您怎么还不明白?”。
