编者按：我公司所有出台公布的《文件 时讯 知识》文章均由河南巨匠珍珠岩产业发展有限司内部发行的刊物《巨匠风》专职文秘及特约记者整理或撰写的，并通过总经理签发。未经许可，请勿转摘，否则将认定为侵权，若有需要，请来电来函索取。
三个强调
★表达时一定要说地缓慢，语言简炼，同时要用适当的语调变化，以以增强对客人的亲和力；
★把所有的客户都当做贵宾一样对待，让客户觉得，他(她)在你心目中的位置是很重要的；
★给客户营造一种亲切，舒服的感觉，塑造和谐的氛围。
三个避免
◆避免怀疑的态度：“是真的吗？不会吧”；
◆避免下命令：“你必须······，你应该·······”；
◆避免轻视对方：“先生，我不是已经告诉过您了吗？您怎么还不明白？”。
★表达时一定要说地缓慢，语言简炼，同时要用适当的语调变化，以以增强对客人的亲和力；
★把所有的客户都当做贵宾一样对待，让客户觉得，他(她)在你心目中的位置是很重要的；
★给客户营造一种亲切，舒服的感觉，塑造和谐的氛围。
三个避免
◆避免怀疑的态度：“是真的吗？不会吧”；
◆避免下命令：“你必须······，你应该·······”；
◆避免轻视对方：“先生，我不是已经告诉过您了吗？您怎么还不明白？”。